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商用案例
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行業(yè)應(yīng)用:汽車4S店短信業(yè)務(wù)解決方案 瀏覽:3325
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汽車4S店短信業(yè)務(wù)解決方案
一、 客戶對象
汽車4S店、汽車維修店、配件店等。
二、 行業(yè)特征
汽車行業(yè)營銷與服務(wù)短信互動平臺是專為汽車行業(yè)研制的,本平臺廣泛應(yīng)用于4S店的新車上市宣傳、促銷通知、售后服務(wù)跟蹤、定期保養(yǎng)提醒、年審提醒、保險續(xù)保提醒、服務(wù)質(zhì)量反饋、節(jié)日問候、車主意見反饋等。
本平臺的使用,將汽車的營銷與服務(wù)完美結(jié)合,通過人性化的短信,不僅及時將各種營銷和服務(wù)信息送達(dá)車主,收到良好的宣傳和服務(wù)效果,而且代替原來的電話聯(lián)絡(luò),大幅節(jié)省時間和費用,使原來煩瑣的工作變得輕而易舉。
三、 應(yīng)用場景
1. 購后致謝
車主購車后即發(fā)送感謝及跟蹤信息:"尊敬的車主:非常感謝您在本店購車,我們非常榮幸有機會為您服務(wù),XX專營店的服務(wù)熱線為XXXXXXXX,歡迎您在需要的時間撥打,我們將為您提供滿意的服務(wù)。"
2. 車輛保養(yǎng)提醒
提醒車主定期進(jìn)行車輛保養(yǎng):"尊敬的車主:您的愛車下一次保養(yǎng)為X X公里,為確保您的出行順暢,減少維修,請您屆時到本店進(jìn)行保養(yǎng)。XX專營店。"
3. 車險續(xù)保提醒
提醒車主進(jìn)行車輛保險續(xù)保:"尊敬的車主:您愛車的保險將于X月X日到期,請您屆時帶齊行駛證、保險卡等資料到XX專營店做好續(xù)保手續(xù)。"
4. 維修質(zhì)量跟蹤
收集車主對維修質(zhì)量的反饋信息,以作為改善維修質(zhì)量的依據(jù) :"尊敬的車主:您的愛車于X月X日在本店進(jìn)行維修,請您將維修質(zhì)量以很好、良好、一般、較差、很差五個等級,以短信方式回復(fù)給我們,以利我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。XX專營店。"
5. 促銷活動通知
給車主發(fā)送促銷信息:"尊敬的車主:XX專營店將于X月X日舉辦車輛免費檢測活動,同時維修配件及工時費9折,歡迎您駕車光臨。"
6. 新車上市宣傳
給車主發(fā)送新車上市宣傳,促其介紹朋友購買:"尊敬的車主:日產(chǎn)原裝進(jìn)口風(fēng)雅轎車已隆重上市,XX專營店恭候您前來感受風(fēng)雅的高貴氣質(zhì)。銷售咨詢熱線:XXXXXXXX"
7. 節(jié)日問候及營銷
祝車主節(jié)日快樂并提醒其進(jìn)行節(jié)前維修保養(yǎng):"尊敬的車主:祝您"五?一"節(jié)快樂,為保證您"五.一"期間的出行安全,請您于節(jié)前到本店進(jìn)行一次例行檢測。XX專營店。"
8. 車主生日祝福
祝車主生日快樂:"尊敬的車主:祝您生日快樂、事業(yè)成功、天天開心、出入平安!XX專營店。"
9. 新車主發(fā)展
吸引意向購車者到店購車:"尊敬的車主:您所關(guān)注的XX型車,XX專營店將于X月X日在XX廣場舉行大型展銷會,現(xiàn)場認(rèn)購價格優(yōu)惠,歡迎前來試駕。"
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